'HOŞ GELDİN, GÜLE GÜLE GENEL MÜDÜR'

*- ‘HOŞ GELDİN, GÜLE GÜLE!’

 

Turkcell CEO'su Murat Erkan, 15 sene görev yaptığı ve 2019'dan beri Genel Müdürlüğü'nü sürdürdüğü Turkcell'den kendi isteğiyle ayrıldığını duyurdu.

Turkcell’den Kamuyu Aydınlatma Platformu’na (KAP) yapılan açıklamada Genel Müdür Murat Erkan’ın 11 Eylül 2023 tarihi itibarı ile görevinden ayrıldığı bildirildi.

Turkcell’in KAP açıklamasında şu ifadelere yer verildi:

‘15 Mart 2019 tarihinden bu yana Turkcell Genel Müdürü olarak görev yapan Murat Erkan, 11 Eylül 2023 tarihinden geçerli olmak üzere görevinden ayrılma kararı almıştır.

15 yılı aşkın süredir Turkcell Grubu bünyesinde üst düzey görevler üstlenen ve başarılı çalışmalara imza atan Murat Erkan’a bugüne dek sağladığı katkılardan dolayı teşekkür ediyor; bundan sonraki iş ve özel yaşamında başarılar diliyoruz.’

‘Hayırlı olsun!’ dedikten sonra, ‘ve, fakat, ama, ancak!’ diyerek devam edeyim.

Murat Erkan da bu arada sosyal medya hesabından duygusal bir veda mesajı yayınladı.

Her işinden ya da kovulan veya ‘ayrılmak zorunda bırakılanlar benzer cümleler kurarlar,

Murat Bey:

‘Her zaman söylediğim bir şey var;

Turkcell adı sadece bir tabela, esas olan ve ona ruhunu kazandıran ise insanlar. Turkcell’i Turkcell yapan bu insanlarla hikayemiz elbet bugün bitmiyor.’

Eminim birçok örneğini gördüğümüz gibi kapısından bile geçmek istemeyecektir.

Bu duyguyu yaşayan çok üst yönetici ve sıradan insanlarımız da var.

Şimdi geleyim Turkcell ile ilgili düşüncelerime, ‘Fakat’ tan sonrasına…

Bana internet sağlayıcı 2-3 ya da 2-4 iletişim firmasından şikayetçi olmayan bir kişi gösterebilir misiniz?

Suç kimindir?

Öncelikle alanda, yani sokakta çalışanlar değil.

Nasıl şehirlerin bir numaralı sorumlusu Vali ise tüm kurumlarda, en üst yönetici ya da Genel Müdürdür.

Kaç gündür neredeyse saçımı başımı yolduracaktı Turkcell,

Belki de kuruluşundan bu yana üyesi olduğum, büyük sayılacak paralar ödediğim ev internetim bir dakika içinde 60 kez kesiliyor.

Demek istediğim 24 saat içinde ancak iki üç saat verimli çalışıyor.

Bu ilk kez başıma gelmedi…

Kaç yıldır bu tür sorunlarla karşılaşıyorum.

Çağrı merkezini arıyor, sorununuzu iletiyorsunuz.

Bir adım ilerleme yok!

24 saat içinde sözde arayacaklar.

En sonunda sinir içinde arayınca ‘Kabahat bizde değil, teknisyenler incelemişler ve hatlardan sorunun yaşamadığını’ bildirmişler!

Siz istediğiniz kadar, ‘Sol ayağım şiştiği, yere basamadığım ve ağrı sızılar nedeniyle bırakın evden yataktan çıkamadığınız için gelen giden olmadığını, kendinize durumu iletmediklerini söyleyin…

Boş!

Yeni bir şikayet kaybı da yapamıyorsunuz.

Bir kere yaptınız ve onlar karar verdiklerine göre mesele yok.

Çaresiz çağrı merkezi görevlileri bu yüzden ne kadar hakarete uğramışlardır.

Yüzleri kızarmıştır, birçok kez…

Ama ‘geçim dünyası’ işte…

Size şunu söylüyorlar:

‘Bir elektrikçi çağırın, iç hatlara baktırın!

‘Kardeşim nuhu nebiden kalan modeminizde ışıklar yanıp sönüyor.

İletişim bir geliyor, bir gidiyor…

Ayrıca elektrikçiler sorunu bulamıyor…’

Tabi bu laflar da ‘boş!’

Dolu tarafına bulmaya çalışıyorsunuz;

‘İnternet binlerce insanımız gibi benim de mecburen, iletişim için kullanmak zorundayım’ diyorsunuz…

Herhalde karşınızdaki size acıyor ve yardım amacıyla, 300 liraya tekrar baktırırız.

İnanasım gelmiyor!

Demek ki, burada da paranın sözü geçiyor.

‘Modemin yenilenmesi lazım!’ diye bir fikir yürütüyorum…

‘Olmaz, sen eziyet çek!’

Böyle bir düşünce yaratan kim olabilir?

İlk bakışta istifa eden Genel Müdür!

Peki devlet adına bu kurumları inceleyenler, yönetim kurullarında koltuk sahipleri suçlu değil mi?

Bakanlığın, daha doğrusu Reis’in bu konuyu mutlaka ele alması, yetenekli, liyakatlı, yeni isimlere görev vermesi gerekmiyor mu?

Ben ısrarlıyım…

Belki de bir hafta kadar yazı yazmayacağım…

Öyle ki, belki de yurt  dışına gidip orada yazılarımı göndereceğim…

Fakat en iyisi hiç tatil yapmamış gibi, gezip tozacağım.

Konu internetten açılmışken Urla’dan da biraz bahsedeyim.

Urla Atatürk Mahallesi’ndeki evimizde internet var.

Ama karşımızdaki, yani yolun diğer tarafındaki, yeni yapılan villalarda yok!

Yeni komşulara bakıyorum, hepsi önemli yerlerde iş güç sahibi ve benim gibi internetsiz yapamayacak kişiler.

Belki de ‘Kendi uçağını kendin yap!’ gibi çaresini bulacaklar.

‘Belki bir gün dileğimize kavuşuruz!’ diye dua edecekler.

Ama ben söyleyeyim:

Alan mı, Musk mu ya da başka bir şey adı olan kişi, uydudan tüm dünyaya ‘bedava’ internet sağlamaya çalışıyor.

Operatörlerin pabucunu dama atacaklar.

Geçenlerde ortaya çıkmadı mı?

Büyük  firmalar, devlete ve abonelerine verdikleri sözleri tutmuyorlar;

Alt yapı yatırımları yok.

Haberleşme en önemli anlarda yok oluyor.

Görevini yapmayanlara ‘Allah ıslah etsin!’ diyorum…

Memleket severlik, işini en güzel ve doğru yapmaktır.

İsterseniz sokaklarımızı temizleyenlerden olun, isterseniz bir kurumun başında olun…

Bir metni göndermek, gün sürenizi alabilir mi?

Artık bu konuda kararı siz verin.

Acaba değişim sorunu çözer mi?

Hata yapan, görevini yapmayana mutlaka ve mutlaka hesap sorulmalıdır.

Yöneticiler ‘Basiretli tacir!’ gibi davranmalıdır,

Bu duygular içinde Genel Müdüre ‘güle güle’ diyor, darısının diğerlerine olmasını diliyorum…

Tabii ki yöneticilerin değişmesi benim gibilerin, yani milyonların sorununu çözmüyor.

Amma dolmuşum?

Bunda benim gibi şikayetçi onlarca, yüzlerce, binlerce kişinin nedeni de var.

‘Dert babası’ benmişim gibi beni arıyorlar.

Ne denir?

‘Kel’in merhemi olsa kendi başına sürer…’

Muharrem İnce gibi konuşayım:

‘Hoş geldin genel müdür, güle güle genel müdür!’

Şimdi bu işlerle yakından ilgisi olanların, çalışanların ne düşündüklerini de söyleyeyim:

‘Kral öldü, yaşasın yeni Kral…’

Acaba ama teknik arızadan, ya de benzer nedenlerle hizmet alamadığım sinirlerimi hoplatan, ruh hastası yapan şirketleri, kurumları, kişileri mahkemeye versem, aylık ödememde indirim olur mu?

Paramızı kuruşuna kadar alıyorlar, ama kendi eksiklerini gidermiyorlar.

Biz bunlara alışığız, onlar da alışık bolluk içinde yaşamaya…

Yine uzattık galiba…

 

*- DEPREM BÖLGESİNDE

 

Kahramanmaraş merkezli depremlerin ardından GSM operatörlerinin hizmet verememesi, kamuoyunda eleştiri konusu olmuştu.

Murat Erkan, depremin 5’inci gününde Cüneyt Özdemir’in Youtube yayınına bağlanmış ancak internet bağlantısındaki kesinti gündem olmuştu.

Turkcell operasyon merkezinden yayına bağlanan Erkan'ın görüntüsü zaman zaman donmuş, sesinde kesilmeler meydana gelmişti.

Erkan, bölgede deprem öncesine kadar 3 bin 400 adet iletişim istasyonu olduğunu, ilk depremin olduğu dakikada bunlardan 1.600’ünü kaybettiklerini açıklamıştı.

Amma sağlam ve sağlıklı yapmışlar değil mi?